zz22 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে zz22 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") https://zz22.ws-এ zz22 ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস বা নিবন্ধন করা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি zz22 ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, গ্রাহক সাপোর্ট মিথস্ক্রিয়া এবং আপনি zz22-কে তথ্য প্রদান করার অন্য যেকোনো মাধ্যমের মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

zz22 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা একটি নিরাপদ, সম্মত ও কার্যকরী প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলো সংগ্রহ করি তা নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

zz22 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়:

• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ সহ আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সমস্ত লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করতে এবং আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অ্যাকাউন্টের অনুরোধে সময়মতো সাড়া দিতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট ম্যানিপুলেশন ও অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে, যার মধ্যে স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি-সনাক্তকরণ সিস্টেমের ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত।
• উন্নতির ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে বেনামী ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ সহ প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, নিরাপত্তা ও নির্ভরযোগ্যতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে।
• জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনি অপ্ট-ইন করলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফারের মতো লেনদেনমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।

zz22 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা প্রক্রিয়াকরণ, উত্তোলন পূরণ ও গেমিং সেবা প্রদান সহ আপনার ও zz22-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অপব্যবহার সনাক্তকরণ ও আমাদের সেবার উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই ধরনের স্বার্থ আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার দ্বারা অগ্রাহ্য নয়।

zz22 বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: লেনদেন প্রমাণীকরণ এবং জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে আমরা তৃতীয়-পক্ষ KYC যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে পরিচয় নথি শেয়ার করতে পারি।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: গেম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যদের মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে সমষ্টিগত, বেনামী সেশন ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য।

আমরা যে তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি তাদের উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে হবে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী এবং ডেটা শেয়ার করার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারবে।

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা দেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড যোগাযোগ প্রোটোকল ব্যবহার করে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে প্রেরণ করা হয়।

Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেনকারী ব্যবহারকারীদের সচেতন হওয়া উচিত যে সেই কার্ড নেটওয়ার্কগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে। zz22 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না।

zz22 তার ওয়েবসাইটে একটি সীমিত সেটের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা বিজ্ঞাপন কুকি, তৃতীয়-পক্ষ আচরণগত ট্র্যাকিং বা সোশ্যাল মিডিয়া পিক্সেল ট্যাগ ব্যবহার করি না।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা সেশন কুকি, ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি থেকে রক্ষা করা নিরাপত্তা টোকেন ও আপনার ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করা কুকি।
• বিশ্লেষণ কুকি: দর্শকরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় — উদাহরণস্বরূপ, কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার নির্বাচিত ভাষা (ইংরেজি বা বাংলা) এবং আপনি যে ডিসপ্লে সেটিংস সামঞ্জস্য করেছেন তার মতো অ-সংবেদনশীল ব্যবহারকারী ইন্টারফেস পছন্দ সংরক্ষণ করে।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে বা zz22-এ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পারবেন না।

zz22 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য। ব্যবহারিকভাবে, এর অর্থ হল অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইকরণ নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে। নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তিগত ও সেশন ডেটা বারো মাসের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

zz22 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্ নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার zz22 সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে ও কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় নয়, সেখানে আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, এই অধিকারকে অগ্রাহ্যকারী যেকোনো আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, প্রমোশনাল যোগাযোগ পাওয়া), আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আছে।

zz22 সৎ বিশ্বাসে জমা দেওয়া ডেটা অধিকারের অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। সঠিক ব্যক্তির কাছে ডেটা প্রকাশ করছি কিনা তা নিশ্চিত করতে অনুরোধ পূরণের আগে আমরা পরিচয়ের যুক্তিসঙ্গত প্রমাণ অনুরোধ করতে পারি।

zz22 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা একটি পরিসরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। zz22 কখনো ফোন, SMS বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

zz22 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির দ্বারা রাখা হয়েছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

zz22 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা ব্যবহার করার পদ্ধতিতে একটি উপাদানগত পরিবর্তন করা হয়, আমরা একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ প্ল্যাটফর্মে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।

এই গোপনীয়তা নীতি বা zz22 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] আমরা 48 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আপনার বার্তায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম অন্তর্ভুক্ত করুন।